Afspraak maken
Overzicht
Hulp nodig?
Heb je een vraag?
Klik hier
Hulp nodig?
Sluit
Vorige stap
Dank voor uw vraag!

We nemen binnen 1 werkdag contact met je op.

Sluit
Vorige pagina
Door wie

CB- assistente

CB-assistente Petra Springer: “Ik zorg voor een prettige sfeer”

“Ik zie mezelf als de gastvrouw van het consultatiebureau, want ik ben degene die je welkom heet. Zeker voor mensen die voor het eerst komen, neem ik extra de tijd. Ik maak een praatje met zowel ouder als kind, en leg uit wat ze kunnen verwachten. Ik meet en weeg het kind, daarna haalt de arts of verpleegkundige jullie op en na de afspraak plan ik de nieuwe afspraak in.

Vaak is het gezellig druk op het bureau; ouders zitten aan tafel of verkleden hun baby, kinderen spelen met het speelgoed dat staat uitgestald. Ik voel het als mijn taak om de rust te bewaren en een prettige sfeer te creëren. Zo probeer ik altijd oog te houden voor wat er gebeurt: ik maak even contact met een kind of bied een moeder, die haar baby borstvoeding geeft, een glas water aan. Zo nu en dan komt een ouder op een verkeerde dag of tijdstip, helaas moet ik dan een nieuwe afspraak inplannen, daar is dan niks aan te doen. Laatst kwam een vader voor het eerst op het bureau, hij deed een beetje stug en het contact verliep stroef. Maar na de afspraak met de arts kwam hij als een totaal andere man terug. Hij vertelde dat hij allerlei spookverhalen had gehoord over het ‘consternatiebureau’ en daarom opzag tegen de afspraak. Maar wat bleek? Hij vond het hartstikke leuk! Een groter compliment kunnen wij niet krijgen.”

Petra Springer
Vorige pagina